Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

PROCÉDURE DE RETOUR

Veuillez téléchargez le formulaire de retour à compléter. 

CONDITIONS DE RETOUR

Les produits à retourner doivent être :

• Neufs, non portés et non retouchés, exempts d’odeur et en parfait état,

• Emballés dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous les accessoires fournis.

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé par MAYSSA MASTOUR.

FORME D’ÉCHANGE / D’AVOIR

Par défaut, les retours donnent lieu, au choix du client, à un remboursement ou à l’émission d’un avoir d’un montant équivalent au produit retourné (hors frais de livraison), valable sur l’ensemble de la boutique en ligne https://mayssamastour.fr.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception et contrôle du produit retourné.

En cas d’erreur commise par la société (par exemple, article incorrect envoyé ou produit défectueux), les frais de retour seront intégralement pris en charge par la société, et le client pourra choisir entre un remboursement ou l’émission d’un avoir sur le montant total du produit.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client lorsque le retour n’est pas consécutif à une erreur de la société. En cas d’erreur d’adresse de livraison ou de commande imputable au client, les frais de retour et de réexpédition seront également supportés par celui-ci.

PROMOTIONS

Les articles en promotion ou soldés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

RECITIF

Toute modification de la présente politique sera publiée sur le site https://mayssamastour.fr et communiquée aux clients en cas de changement substantiel affectant les conditions de retour ou d’échange.